As novas mídias e a tecnologia trouxeram uma forma diferenciada de comunicação aos tempos atuais. Observa-se um grande uso de aplicativos para estabelecer contato entre as pessoas, o que também acarreta o desuso de ferramentas importantes.
Redes sociais, como Facebook, Twitter e Google + criaram formas de interação mais dinâmicas. Isso ocasionou, por exemplo, a redução drástica da utilização do e-mail pessoal, restringido quase exclusivamente a contatos profissionais, análises de ofertas e e-mail marketing.
Há alguns meses, vieram à tona os aplicativos de mensagens gratuitos, que oferecem chamadas de voz e mensagens de texto que necessitam apenas da conexão com a internet. Essa facilidade fez com que o envio de SMS e chamadas telefônicas ficassem em segundo plano.
Os telefones fixos perderam um espaço ainda maior. Segundo a Pesquisa Nacional por Amostragem de Domícilios do IBGE, divulgada no último mês, 51,4% dos lares brasileiros em 2012 contam apenas com aparelhos móveis, tendência que deve se confirmar ainda mais nas próximas pesquisas.
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